MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

SATICI: Prisma Grup Medya Prodüksiyon Tekstil Gıda Yazılım Ve Sanayi Ticaret Anonim Şirketi (Vergi Kimlik No: 7692597256, Adres: Kızılırmak Mah. Dumlupınar Blv. Nextlevel No: 3 A İç Kapı No: 10 Çankaya / Ankara)

ALICI:  www.rehberem.com üzerinden işlem yapan gerçek veya tüzel kişi (“Alıcı”)

Adı-Soyadı/Unvanı: […]

Adres: […]

Telefon numarası: […]

E-posta: […]

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak işbu Sözleşme; Alıcı’nın, Satıcı’ya ait www.rehberem.com internet sitesi (bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır) üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün ve/veya hizmetlerin satışı, satış bedelinin ödenmesi, ifası/teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi ve işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıkların çözümüne ilişkin hükümleri düzenlemektedir.

3. ÜRÜN / HİZMET BİLGİLERİ

Ürün/hizmet türü, niteliği, miktarı ve satış bedeli sipariş sırasında belirtilir. Dijital hizmetler anlık erişim sağlanan içerikler olabilir. Satıcı, teknik nedenlerle hizmet içeriğinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

4. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

4.1. Alıcı, siparişi onayladığında sözleşme kurulmuş sayılır.

4.2. “Ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş” ibaresi ile onay alınır.

4.3. Satıcı, gerekli gördüğü hallerde siparişi reddetme hakkına sahiptir.

5. FİYAT VE ÖDEME

5.1. Tüm fiyatlar sipariş anında belirtilir.

5.2. Ödemeler, güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.

5.3. Ödeme tamamlanmadan sipariş geçerli sayılmaz.

5.4. Banka kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

6. TESLİM VE İFA

6.1 Dijital Hizmetlerde: Hizmet, ödeme sonrası derhal veya makul süre içinde erişime açılır. Teknik aksaklık halinde Satıcı makul süre içinde hizmeti sağlar.

6.2. Fiziksel Ürünlerde: Teslimat, yasal süreler içinde gerçekleştirilir, Fiziksel ürünler, yasal azami süre olan 30 gün içinde teslim edilir. Kargo sürecinden kaynaklı gecikmeler Satıcı sorumluluğunda değildir.

7. CAYMA HAKKI

Genel Kural: Alıcı, 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

7.1. Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

7.2. Alıcı, dijital hizmetin ifasına başlanmasını açıkça talep ettiğini ve bu kapsamda cayma hakkını kaybedeceğini kabul eder.

7.3 Cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı, cayma süresi içinde bu hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yazılı olarak veya sitede belirtilen e-posta adresiyle Satıcı’ya iletmekle yükümlüdür. Cayma bildiriminin, Satıcı tarafından sunulan iletişim kanalları üzerinden açık ve anlaşılır şekilde yapılması gerekmektedir. Cayma hakkının süresi içinde usulüne uygun şekilde kullanıldığının ispatı Alıcı’ya aittir.

8. İADE VE İPTAL ŞARTLARI

8.1. Cayma hakkı kapsamında yapılan iade talepleri mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.

8.2. İade süreci, ürün/hizmet niteliğine göre değişiklik gösterebilir.

8.3. Kullanılmış veya niteliği bozulan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

8.4. İade kargo masrafı, mevzuata göre belirlenir.

9. AYIPLI HİZMET / ÜRÜN

9.1. Ayıplı hizmet/ürün halinde Alıcı, TKHK kapsamında seçimlik haklarını kullanabilir.

9.2. Satıcı, ayıbın giderilmesi için makul süre içinde işlem yapar.

9.3. Kullanıcı hatasından kaynaklı sorunlar ayıp kapsamında değildir.

9.4. Alıcı, satın aldığı ürün/hizmeti teslim aldığı veya erişim sağladığı anda gerekli kontrolü yapmakla yükümlü olup, açık ayıpları makul süre içerisinde Satıcı’ya bildirmediği takdirde ürünü/hizmeti bu haliyle kabul etmiş sayılır.

9.5. Gizli ayıp iddialarında, ayıbın varlığı ve ürün/hizmetten kaynaklandığı hususunun objektif ve teknik olarak tespiti esastır. Bu kapsamda, gerekli görülmesi halinde inceleme uzman veya bilirkişi marifetiyle yapılabilir. Yapılan inceleme sonucuna göre talep, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

9.6. Cayma bildiriminin, Satıcı tarafından sunulan iletişim kanalları üzerinden açık ve anlaşılır şekilde yapılması gerekmektedir. Cayma hakkının süresi içinde usulüne uygun şekilde kullanıldığının ispatı Alıcı’ya aittir.

10. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

10.1. Satıcı, mücbir sebeplerden doğan gecikmelerden sorumlu değildir.

10.2. Satıcı, teknik altyapıdan kaynaklı kesintilerde hizmetin sürekliliğini garanti etmez.

10.3. Satıcı, dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.

11. DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar, elektronik kayıtların, log kayıtlarının ve sistem verilerinin HMK m.193 kapsamında kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.

12. KİŞİSEL VERİLER

Alıcı’nın kişisel verileri, KVKK kapsamında işlenir. Detaylar, Aydınlatma Metni’nde yer almaktadır.

13. YÜRÜRLÜK

Alıcı, siparişi onaylayarak işbu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.

14. SATICI HİZMETLERİNİN KULLANIMI

14.1. Satıcı tarafından sunulan hizmetleri kullanarak ve/veya Satıcı aracılığıyla sipariş oluşturarak Alıcı; Satıcı tarafından sunulan hizmetleri yalnızca hukuka uygun ve meşru amaçlarla kullanacağını, kamu düzenine, genel ahlaka ve üçüncü kişilerin haklarına aykırı herhangi bir işlem gerçekleştirmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

14.2. Gerçek dışı, yanıltıcı veya kötü niyetli siparişler vermemeyi; Satıcı’nın böyle bir durumun varlığına ilişkin makul bir kanaat edinmesi halinde siparişi tek taraflı olarak iptal edebileceğini ve gerekli görmesi halinde ilgili idari ve/veya adli mercilere bildirimde bulunabileceğini kabul eder.

14.3. Satıcı’ya sunduğu tüm bilgi ve belgelerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu; iletişim bilgilerinin hatalı veya eksik olmasından doğabilecek her türlü sorumluluğun kendisine ait olduğunu ve Satıcı’nın bu bilgiler üzerinden kendisiyle iletişim kurabileceğini kabul eder.

14.4. Siparişin oluşturulması ve ifası için gerekli bilgilerin sağlanmaması halinde Satıcı’nın siparişi işleme almama veya iptal etme hakkı bulunduğunu kabul eder.

14.5. Satıcı aracılığıyla sipariş veren Alıcı, 18 yaşını doldurmuş olduğunu, fiil ehliyetine sahip bulunduğunu ve işbu sözleşmeyi kurmaya hukuken yetkili olduğunu beyan eder.

14.6. Müşteri’nin işbu maddede yer alan herhangi bir hükme aykırı olarak ürün sipariş etmesi nedeniyle 3. Kişilerin uğradığı zararlardan Satıcı’nın hiçbir şekilde sorumlu olmayacağını Müşteri kabul, beyan ve taahhüt eder. Satıcı işbu maddeye aykırı davranıldığını tespit etmesi halinde verilen siparişi iptal ederek, Sözleşme’yi feshetme hakkına sahiptir.

15. ÜRÜNLERİN BULUNABİLİRLİĞİ

15.1. Siparişlerin yerine getirilebilmesi, ilgili ürünlerin stok durumuna bağlıdır. Stok yetersizliği, tedarik güçlüğü veya ürünün temin edilememesi halinde Satıcı, Alıcı’ya nitelik veya değer bakımından benzer ya da farklı alternatif ürünler sunma hakkını saklı tutar.

15.2. Alıcı’nın önerilen alternatif ürünleri kabul etmemesi durumunda, söz konusu ürün için tahsil edilen bedel kendisine iade edilir.

16. KATMA DEĞER VERGİSİ

Yürürlükteki mevzuat hükümleri uyarınca, Satıcı tarafından gerçekleştirilen satış işlemlerine, mevzuatta öngörülen istisna ve muafiyetler saklı kalmak kaydıyla Katma Değer Vergisi (KDV) uygulanır. KDV dahil nihai tutar, sipariş onayı sırasında Alıcı’nın bilgisine sunulur ve onayına tabidir.

17.FATURA

Fatura, siparişin onaylanmasını takiben Satıcı tarafından düzenlenir ve en geç ürünün teslimi ile birlikte Alıcı’ya iletilir. Satıcı, yürürlükteki mevzuat kapsamında faturanın elektronik ortamda (e-fatura/e-arşiv fatura) düzenlenmesi ve iletilmesine ilişkin usulleri uygulama hakkını saklı tutar.

18. UYUŞMAZLIK VE YETKİ

18.1. Tüketici işlemlerinde, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 18.2. Ticari işlemlerde Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.